1. 本規約は、那須貸別荘ワークス（以下「運営者」といいます）が運営するFOUR SEASONS VILLAの自社予約サイト（以下「本サイト」といいます）の利用および本サイトを通じた宿泊予約に適用します。 2. 宿泊契約は、お客様と予約対象施設の宿泊サービス提供者である各オーナーとの間で成立します。運営者は各オーナーの代理として予約を受け付け、予約管理、連絡および宿泊代金の受領等を行います。契約の相手方と運営者の連絡先は、予約前に確認できる施設情報および予約確認内容に表示します。 3. 施設ごとの宿泊条件、設備の利用条件および予約時に提示するプラン条件は、予約前にお客様に明示した範囲で契約内容となります。個別に合意した条件が本規約と異なる場合は、その合意を優先します。ただし、法令上無効となる条件は適用しません。 4. 他の予約サイトから行った予約は、その予約時に提示され、合意された条件に従います。本規約の改訂だけを理由に既存予約の料金や取消条件を変更しません。

1. 会員登録を利用する場合、お客様は所定の方法で正確な情報を登録し、変更があったときは更新してください。ログイン情報を第三者に不正に利用されないよう管理してください。 2. なりすまし、虚偽の登録、不正アクセスその他本サイトの安全な運営に重大な支障を生じさせる行為がある場合、運営者は事情を確認したうえで、必要な範囲で登録を拒否し、または会員機能を制限することがあります。緊急に対応する必要がある場合を除き、理由をお知らせします。 3. 会員機能の制限だけを理由に、既に成立した宿泊契約を取り消すことはありません。宿泊をお断りする場合は、第9条および適用法令に従います。

1. お客様は施設、宿泊日、人数、料金、キャンセル条件および施設の利用条件を確認し、予約フォームに必要事項を入力してお申し込みください。申込確定前に、日付や人数等に誤りがないか確認してください。 2. 宿泊契約は、運営者が各オーナーの代理として予約の申込みを承諾し、その承諾がお客様に到達したときに成立します。単なる申込受付の通知と予約成立の通知は区別してご案内します。 3. 予約内容は確認画面または予約確認メールでお知らせします。メールが届かない場合や予約状況が不明な場合は、重複して申し込む前に、予約履歴または運営者へのお問い合わせでご確認ください。 4. 代表者は、同行者にも施設の利用条件をご案内ください。未成年者が契約を申し込む場合は、法令上必要な法定代理人の同意を得てください。

1. 宿泊料金は予約時に表示する金額です。表示宿泊料金には消費税および対象となる宿泊税を含み、これらを別途上乗せして請求しません。宿泊税の課税対象や税額は、施設所在地の条例等に従います。 2. 人数追加、ペット同伴その他有料サービスがある場合は、施設・プランごとに料金と条件を予約前に表示します。予約時点で確定しない追加希望は、金額を別途ご案内し、お客様の同意を得てから手配します。 3. 自社サイトでの支払いはクレジットカードによる予約時決済です。実際の口座引落日は、ご利用のカード会社の定めによります。予約時に同意していない追加料金を、規約の改訂だけを理由に請求することはありません。

1. キャンセルは本サイトの予約履歴または運営者への電話で受け付けます。予約履歴で処理できないときや連絡がつかないときは、本サイトのお問い合わせ窓口へ、予約番号、施設名、宿泊日および取消希望の旨をご連絡ください。 2. 取消日は、予約履歴で取消手続きが完了した日、電話で取消の意思が伝わった日、または取消の連絡が運営者に到達した日とします。日付の判定には日本標準時を用います。 3. お客様都合によるキャンセル料は、チェックイン日の15日前まで無料、14日前から当日まで宿泊料金の100％、無連絡の不泊は宿泊料金の100％とします。チェックイン日を0日として暦日で数えます。例えば10月20日チェックインの場合、10月5日まで無料、10月6日から対象です。 4. 前項の定めにかかわらず、消費者契約法その他の法令により請求できない部分は請求しません。キャンセル料と解除に伴うその他の請求を合算した額が、同種の契約解除に伴い生ずべき平均的な損害を超える場合は、その超過部分を請求しません。お客様から求められた場合は、算定根拠の概要の説明に努めます。 5. 日程、泊数、人数等の変更は、空室状況や料金条件の確認が必要です。取消扱いとなる部分と追加・返金額がある場合は、変更を確定する前にご案内します。変更を申し出ただけで、直ちに取消しを確定することはありません。

1. 返金が生じた場合は、その理由、返金額、手続方法および手続きの見込みをお知らせします。カード会社の締日等により、返金の反映時期が異なることがあります。事前に合意のない返金手数料を差し引くことはありません。 2. 災害、設備の重大な故障その他の事情により施設が宿泊サービスを提供できない場合は、速やかにご連絡し、未提供部分の料金の返金等、法令および契約に沿って対応します。お客様都合のキャンセルとして一律に扱うことはありません。 3. 交通機関の運休や悪天候等でお客様が来訪できない場合は、状況を確認して個別にご案内します。法令上の解除権や返金を受ける権利を、本規約で制限するものではありません。

1. チェックイン・チェックアウトの時刻、入室方法、定員および設備の利用条件は施設ごとに異なります。予約前の施設情報および予約確認内容をご確認ください。 2. 宿泊者名簿その他法令上必要な情報の確認にご協力ください。取得する情報と取扱いは、法令および本サイトのプライバシーポリシーに従います。 3. 予約した人数や定員を超える利用、予約内容と異なるペット同伴等を希望する場合は、事前にご相談ください。施設の定員を超えて利用することはできません。 4. ペット同伴の可否・頭数・料金、BBQやサウナ等の設備の利用時間・安全上の注意、喫煙、駐車およびごみの分別は、各施設で予約前に案内する条件に従ってください。緊急時の安全確保に必要な指示にもご協力ください。

1. 法令に違反する行為、虚偽の予約や他人へのなりすまし、システムへの不正アクセス、他のお客様・近隣住民・スタッフに対する暴力や脅迫、施設・設備の故意の破損その他安全な運営を妨害する行為を禁止します。 2. 施設・備品の破損、汚損または事故が生じた場合は、速やかに運営者へご連絡ください。お客様の故意または過失により損害が生じた場合は、法令に従い、その行為と相当な因果関係のある合理的な範囲の損害の賠償を求めることがあります。 3. 修理・交換や通常の利用に伴う清掃を超える特別清掃等の費用を請求する場合は、状況、必要性および金額の根拠をご説明します。通常損耗や経年劣化をお客様の負担に含めず、保険金その他の補填を受けた部分を重ねて請求しません。

宿泊の受入れをお断りし、または成立した宿泊契約を解除する場合は、対象施設に適用される旅館業法その他の法令に従います。サイトの会員資格や運営者の一方的な判断だけで、法令上認められない宿泊拒否を行うものではありません。理由の説明、未提供分の料金の扱いおよび必要な安全対応について、個別にご案内します。

1. 運営者は、システムの保守・更新、通信設備の障害、不正アクセスへの対処、停電・災害等により、安全かつ適切に本サイトを提供できない場合、必要な範囲と期間に限り、サイト機能を停止または中断することがあります。 2. 計画的な停止は可能な限り事前に、緊急の停止は対応後速やかに、サイト等でお知らせします。復旧と代替の連絡方法の案内に努めます。 3. サイトの停止によって、成立済みの宿泊予約が当然に失効することはありません。予約確認、変更、取消し等が必要な場合は、運営者の連絡窓口へお問い合わせください。

1. 運営者および宿泊サービス提供者は、それぞれが負う契約上および法令上の義務に従って責任を負います。運営者が代理で予約を受けることを理由に、運営者自身の責任をすべて免れるものではありません。 2. 災害や通信障害等が発生した場合も、原因、各当事者の責任および契約内容に応じて対応します。本規約には、事業者の債務不履行や不法行為による損害賠償責任を一切免除する趣旨はありません。 3. 消費者契約法その他の法令によってお客様に認められる解除、返金および損害賠償請求等の権利は、本規約によって制限されません。

運営者は、予約管理、宿泊に関する連絡その他の業務で取り扱う個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令および本サイトのプライバシーポリシーに従います。情報の利用目的、宿泊サービス提供者や業務委託先との取扱い、開示等の請求窓口は、同ポリシーでご案内します。

1. 運営者は、本規約を変更する場合、変更内容と適用開始日を本サイト等で事前にお知らせします。 2. 成立済みの宿泊契約は、原則として予約成立時の条件に従います。既存契約の内容を変更する場合は、お客様との合意または民法の定型約款の変更に関する規定その他の法令に基づき、必要な手続きを行います。サイトに新しい規約を掲載したことだけで、不利益な変更を過去の予約に遡って適用しません。

本規約および本サイトを通じた予約には日本法を適用します。問題が生じた場合は、まず運営者の窓口で内容を確認し、誠実に解決を図ります。訴訟が必要となる場合の管轄裁判所は、法令の定めに従います。 運営窓口：那須貸別荘ワークス 連絡先：本サイトの「特定商取引法に基づく表記」および「お問い合わせ」をご確認ください。 適用開始日：2026年10月1日